Conocer y apreciar el valor del tiempo nos permite optimizar los procesos y conseguir entregas satisfactorias.
Estamos especializados en entregas domiciliarias, entregas en pudo, logística inversa y servicios ad hoc, con una cobertura peninsular que alcanza el 80% del territorio.
01
Nuestro propósito contigo
Valores ATHE
Conoce nuestra casa
02
LO QUE TE OFRECEMOS
Servicios
Soluciones T+T para tí
Comunicación proactiva
03
Crecimiento y garantía
Un proyecto sostenible
ANTES DE NADA, UN POCO DE HISTORIA...
Nuestra empresa nace en 2014 impulsada por nuestro amplio recorrido en el mundo del transporte y con la ilusión por satisfacer las necesidades en las entregas de los clientes que apuestan por nuestros servicios.
Desde entonces nuestro trabajo diario está enfocado en el customer centricity, lo que nos ha llevado a convertirnos en un equipo multidisciplinar con una actitud proactiva para conseguir la excelencia en las entregas.
Actualmente contamos con más de 900 personas en nuestro equipo, hacemos más de 45.000 entregas diarias y seguimos ampliando nuestras zonas de reparto.
Nace A TU HORA
Apertura sede Barcelona
Iniciamos la expansión nacional
Abrimos Levante y Murcia consolidando la marca como una de las top de 10
Empezamos a operar en Madrid
Pioneros en logística inversa
Crecemos a triple dígito con acuerdos con grandes clientes de retail
LO QUE SOMOS
+ 16.000.000
entregas anuales
a tiempo
+ 900
personas en el
equipo ATHE
15.000 m2
de plataformas
de intercambio
10.000
paquetes procesados
cada hora
25.000 km
Diarios en arrastres
posicionando
mercancía en puntos
de distribución
99,4%
de efectividad
NUESTRO PROPÓSITO
CONTIGO
Porque conocemos las necesidades de la sociedad post pandemia actual y sabemos que los consumidores son cada vez más exigentes y conscientes de la importancia del tiempo, nuestro propósito fundamental es que la entrega se produzca respetando los plazos marcados.
El cliente ecommerce actual es el que tiene la primera y la última decisión en el proceso de compra, por eso elige la opción online y la atención digital, priorizando el tiempo y la practicidad.
Nuestros servicios están hechos a medida para este nuevo tipo de consumidor. Partimos de servicios básicos y, como estamos en constante innovación, añadimos o eliminamos servicios extras que mejoren el customer journey del destinatario
VALORES ATHE
ACTITUD
TRANSPARENCIA
HUMANIDAD
EFICIENCIA
Somos como ese amigo que siempre está. Nos centramos en mejorar la experiencia de entrega, por eso estamos en el TOP 10 Mejores Mensajeros españoles por volúmenes entregados.
Uno de nuestros principales diferenciadores con respecto a la competencia es nuestro servicio postentrega. No queremos desaparecer cuando no se ha finalizado la entrega, queremos mantener una comunicación activa y una relación sana con nuestro cliente.
Nuestra empresa nace y se desarrolla en un ambiente cercano y trabajamos cada día para que todos los miembros que se unan se sientan también parte de él.
Cada uno de nuestros procesos están adaptados a conseguir el objetivo de cada cliente optimizando todos los recursos. Nuestros datos nos avalan.
CONOCE NUESTRA CASA
Contamos con una estructura distribuida por toda la península cuyo Hub central con capacidad de 3800m2 y 4500 paquetes/hora está situado en Calle Saturno en San Fernando de Henares y disponemos de:
de reparto. Más del 3% con 0 emisiones
procesados en nuestros centros de distribución ATHE
de almacenes croosdocking y centros de distribución
de entregas anuales procesadas
en el equipo
de oficinas y centros
2 intentos de entrega en domicilio. 3º intento de entrega programada con el destinatario.
Comunicación y acciones dinámicas para cumplir con los plazos de entrega.
Sistema enfocado a clientes y destinatarios fácil de integrar con GPS en tiempo real.
Apps con GPS para localizar a los repartidores en tiempo real, mostrando el estado de las entregas
Trabajamos de forma activa para reducir las emisiones CO2 y la huella de carbono.
Ofrecemos una gran red de PUDOS para realizar devoluciones y entregas.
SERVICIOS
EXPRESS 24H
Entrega al día siguiente hábil antes de las 20h.
Para que dispongas de todo lo que necesitas antes de las 20h del día laborable siguiente de su recogida.
ECONOMY
Entrega en los tres días hábiles siguientes.
Cuando necesites realizar envíos aún menos urgentes, tienes este
servicio con entrega durante los tres días laborables siguientes a su recogida.
Ideal para envíos masivos (catálogos, marketing directo, muestras).
LOGÍSTICA
INVERSA
Recogida de las devoluciones de los consumidores ofreciendo 24/48 horas.
Etiquetamos los paquetes en el mismo acto de recogida para ofrecer un servicio más personalizado. Además realizamos controles continuos.
B2B PREMIUM
Para servicios personalizados como valija bancaria, ópticas, automoción o reabastecimiento a tiendas.
Ofrecemos un servicio totalmente adaptado a las necesidades del cliente. Solo tendrás que decirnos qué necesitas y nosotros lo construimos.
SERVICIOS T+T PARA TÍ
PORQUE NO CONCEBIMOS EL TRANSPORTE SIN QUE VAYA DE LA MANO DE LA TECNOLOGÍA
Sabemos que en el proceso de entrega de un paquete existen muchos actores que hacen que sea posible, por eso es fundamental integrar esta nueva tecnología en nuestro servicio.
A diferencia de otras compañías, nuestros servicios se centran en menos es más, lo que nos hace entregarnos para conseguir el 99,4% de excelencia y efectividad.
Multiconexiones automáticas propias imput-output con los sistemas informáticos de clientes.
Interacciones en tiempo real con sedes y hubs de intercambio.
100% de operaciones de entrega y recogidas con apps de reparto.
Webs que integran a destinatarios y remitentes en la concertación y seguimiento de los servicios.
Analítica e informes mensuales de experiencias del destinatario.
90%
COMUNICACIÓN PROACTIVA
de nuestras entregas se realizan en menos de 24 horas
Otro de los puntos diferenciadores esenciales que trabajamos de forma muy activa en nuestra sede, es la comunicación constante en el proceso de entrega en tiempo real.
Nuestro departamento de Atención al cliente está dividido en dos secciones. Uno para trabajar de forma proactiva en los intentos de entrega; y otro para atender las llamadas y emails de los destinatarios. Un proceso avalado por datos cuya importancia es 50/50 para conseguir resultados.
Además tenemos comunicación directa contigo de forma personalizada y con nuestros mensajeros en la ultima milla. Estos últimos están monitorizados con PDAs en tiempo real, lo que nos permite entregarte los informes personalizados de KPIs cada mes.
98,2%
de entregas efectivas
99,4%
KPI del primer intento de entrega dentro de las 24 horas.
LO QUE AVANZAMOS
No damos un paso sin tener el anterior optimizado, es por eso que nuestra fuerza principal es que nuestras rutas llegan antes de que salga el sol para que nuestros mensajeros sean los primeros en salir a repartir.
Además, conocemos la dificultad de entrega de determinados territorios y la situación de la última milla, lo que nos lleva a dar apoyo a nuestros mensajeros en todo momento para que se cumplan los plazos de entrega.
UN PROYECTO SOSTENIBLE
Somos realistas, la situación de SOS que vive nuestro planeta y nuestro sector no son compatibles, por eso trabajamos cada día para que cada uno de nuestros procesos sean más sostenibles y aplicamos las siguientes variables en cada paso que damos:
TRANSPORTE
SOSTENIBLE
PUNTOS DE ENTREGA Y MICROHUBS URBANOS
REDUCCIÓN DE
LAS EMISIONES
CO2 DE NUESTRA
FLOTA DE ARRASTRE
MATERIALES RECICLADOS Y AHORRO DE ENERGÍA EN NUESTRAS SEDES Y PLATAFORMAS DE CRUCE
CRECIMIENTO Y GARANTÍA
A TU HORA se encuentra en pleno proceso de expansión, donde todos los empleados están orientados a perseguir la excelencia garantizando el cumplimiento de los servicios.
Nuestras rutas y entregas cubren más de 25.000 km diarios.
La dispersión geográfica de ATHE, cubre el 75% de los destinos a los que envían nuestros clientes. Nuestra cobertura abarca: La Comunidad de Madrid, Cataluña, Andalucía, Comunidad Valenciana, Albacete, Murcia y Portugal.
El principal objetivo para el 2025 cubrir el territorio español al 100% y más de un 80% del portugués.
¡Es el momento de unirte a nuestra red!
CONTACTA CON NOSOTROS
Jesús Cantín
Director Comercial
j.cantin@atuhoraexpress.com
www.atuhoraexpress.com